Umtausch & Rückgabe

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf völlig zufrieden sind

Bitte prüfen Sie es so bald wie möglich nach Erhalt und öffnen Sie kein Zubehör, bevor Sie die Größe des Hauptteils bzw. der Hauptteile überprüfen. Wenn Strümpfe Teil eines Kostüm-, Outfit- oder Dessous-Sets sind, öffnen Sie die Strümpfe erst dann, wenn Sie sicher sind, dass Sie den Artikel behalten möchten, zu dem sie gehören. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht ganz zufrieden sind, werden wir ihn gerne umtauschen oder zurückschicken. Kostenlose 365-Tage-Rückgabe. Geben Sie alles aus irgendeinem Grund bis zu einem Jahr nach dem Kauf zurück. Wir geben Ihnen einen Ersatz oder eine volle Rückerstattung.

 

So senden Sie einen Artikel in deutscher Sprache zurück

1. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und drucken Sie ein frei verfügbares Etikett.

2. Verpacken Sie Ihre Rücksendung sicher. Legen Sie so viel Originalverpackung wie möglich bei.

3. Bringen Sie es zur Post und fragen Sie nach einer Entsendebescheinigung.

4. Ihre Rücksendung wird bearbeitet und es wird ein Ersatz oder eine Rückerstattung ausgestellt.

 

Rückgaberecht

Sie können Waren auf eine Weise inspizieren und anprobieren, die in einem Geschäft möglich wäre. Es ist in Ordnung, Kostüme, Kleider und Oberbekleidung für die Größe anzuprobieren. Wäschestücke oder Badebekleidung können über anderer Kleidung anprobiert werden.

Wenn Sie einen Teil oder die gesamte Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden möchten, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung des Artikels mitteilen. Sie können uns benachrichtigen, indem Sie eine Rücksendeanfrage im Abschnitt für abgeschlossene Bestellungen Ihres Kontos auf dieser Website oder per E-Mail oder telefonisch absenden.

Kunden erhalten möglicherweise keine volle Rückerstattung, wenn Artikel intimer Art, z. Riemen und Strings oder Strumpfwaren, z. B. Strumpfhosen, Strümpfe und Bodystrümpfe, wurden getragen.

Wenn Strümpfe Teil eines Kostüm-, Outfit- oder Dessous-Sets sind, erhalten Kunden möglicherweise keine volle Rückerstattung, wenn das Kostüm nur teilweise zurückgegeben wird. Gleiches gilt für Outfits oder Dessous-Sets, in denen die Strümpfe getragen wurden.

Elemente von ursprünglicher Natur, z. thongs und g-strings können nicht zurückgegeben werden, wenn das Hygienesiegel gebrochen wurde. Produkte können nach dem Tragen nicht zurückgegeben werden.

Kunden erhalten möglicherweise keine volle Rückerstattung, wenn Artikel in gebrauchter oder gewaschener Form an uns zurückgesandt oder gewaschen werden, nicht aber mit unbeschädigten Etiketten, Markierungen oder Gerüchen (z. B. Parfüm oder Zigarettenrauch).

Wir fordern, dass die Artikel zusammen mit der Originalverpackung des Herstellers zurückgegeben werden, damit zukünftige Kunden den Artikel als beabsichtigten Hersteller erhalten können.

Bitte bewahren Sie den Portonachweis auf, wenn Sie die Ware an uns zurücksenden. Dies geschieht zu Ihrer eigenen Sicherheit, falls Waren während des Transports verloren gehen.

 

Recht auf Stornierung

Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht für Ihre Bestellung gemäß den Bestimmungen der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Kosten) von 2013. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Widerrufsrecht.

 

Rückgaberecht

Für Rückerstattungen oder Stornierungen, die innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung der Bestellung eingehen, erstatten wir Ihre Zahlung einschließlich der Verpackungs- und Versandkosten (außer den zusätzlichen Kosten, die sich ergeben, wenn Sie eine andere als die kostengünstigste Versandart wählen Art der von uns angebotenen Standardlieferung). Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der bestellten Artikel.

Bei Teilbestellungsanfragen, die innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag nach Lieferung eingehen, erstatten wir die Bestellkosten. Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der bestellten Artikel.

Nach 14 Tagen des Tages nach der Lieferung eingegangene vollständige oder teilweise Bestellungen können nach unserem Ermessen angenommen und eine Gutschrift oder ein Umtausch angeboten werden. Die Verpackungs- und Versandkosten werden nicht erstattet, und der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der bestellten Artikel.

Die üblichen Verpackungs- und Versandkosten für den Umtausch von Artikeln werden nicht berechnet, es sei denn, die Umtauschartikel werden zur Rückerstattung an uns zurückgeschickt. In diesem Fall werden sie von der Erstattung abgezogen. Express-Verpackungs- und Versandkosten für den Austausch von Artikeln müssen im Voraus bezahlt werden.

 

Verfahren

Wenn Sie eine Bestellung gemäß den Bestimmungen der Verordnung über Verbraucherverträge (Information, Stornierung und zusätzliche Kosten) 2013 stornieren möchten, klicken Sie bitte hier.

Um eine Rücksendeanfrage über diese Website zu senden, loggen Sie sich bitte in Ihr Konto ein, klicken Sie auf "Abgeschlossene Bestellungen", klicken Sie auf "Rücksendungen" neben der entsprechenden Bestellung, füllen Sie das Formular aus und klicken Sie auf "Rücksendeanfrage senden". Alternativ kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, was Sie zurückgeben möchten und warum Sie es zurückgeben möchten.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit Ihrer Rücksendeanforderung und Anweisungen zur Rücksendung der Artikel an uns.

Wir werden mit Ihnen vereinbaren, den Artikel je nach Verfügbarkeit entweder zu erstatten, zu ersetzen oder umzutauschen.

Bitte senden Sie uns die Rücksendungen unverzüglich und auf jeden Fall spätestens 14 Tage nach dem Tag zurück, an dem Sie Ihre Rücksendeanfrage übermitteln. Es wird empfohlen, eine aufgezeichnete oder Sendungsverfolgungsmethode zu verwenden, die ausreichenden Versicherungsschutz für den gebuchten Wert bietet.

Nach Erhalt des Pakets stellen wir fest, ob der Artikel gemäß unseren Richtlinien zur Rücksendung zulässig ist.

Sobald wir Ihre Waren zurückerhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail-Bestätigung und Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.

Rückerstattungen werden mit denselben Zahlungsmitteln, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, zurückerstattet. Es kann einige zusätzliche Arbeitstage dauern, bis das Bank- und Kreditkartensystem das Guthaben auf Ihre Kreditkarte oder Ihr Bankkonto zurückgebucht hat, sobald wir Ihre Erstattung bearbeitet haben.

Wenn der Artikel nicht akzeptabel ist, senden wir ihn mit einer Begründung der Rücksendung an Sie zurück.